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FAQ - AGE / SHIPPING / WARRANTY

You must be 18 years of age or older to purchase from us. ID may be required when your order is delivered - or we may request verification in advance. 

Shipping:
Orders are shipped within 24 hours of payment  (not including weekends and holidays) at a flat rate of $9.99. This covers nationwide Expresspost, insured and trackable. Tracking numbers are provided within 12 hours of shipping. 

Shipping times with Expresspost depend on region. 
AB - 1 to 2 business days
BC, SK, MB - 2 business days
ON, QU - 2 to 3 business days
Altantic Provinces - 3 days
Territories and Remote communities - 1 to 5 days depending on time of year and postal reach for that community. 

There is an additional $7 charged for all COD orders. This is a post office charge and the amount is added to the total of your order and collected on receipt. To request COD, please select "Interac" payment method and send an email request separately. 


Warranty: 
Electro Vapors guarantees our kits and replacement parts for 14 days against DOA (Dead On Arrival) and manufacturer defects. We do not warranty against misuse, intentional or unintentional. Electro Vapors is not responsible for damage caused to our electronic cigarette parts as the result of wrong usage, including exposure to moisture, high pressure, fire or extreme cold, attempts to disassemble any part, or any other use of the part or including the part that is not considered normal, general usage of the part.

All items requiring a warranty claim (manufacturers defect or DOA) must be sent back to Electro Vapors. Initial correspondence describing the defect must be received within 14 days of the item's delivery. Please see RETURNS for further details.


Non Returnable and Non warrantied items:  
Electro Vapors does not warranty the following items: Eliquid (a consumable product that cannot be returned), Cartomizers, Clearomizers, Cartridges and low resistance atomizers. 

Returns: 
If you experience a problem within the warranty period - please follow the steps below and contact us before the warranty period expires. If you are experiencing problems not covered by warranty, please follow steps 1 - 3 below and read through our "Troubleshooting" page. If your problem is not covered, please let us know and we will work with you to find a solution. 

1) Read through the user`s manual that came with your kit and follow instructions for cleaning and charging. 

2) Check the troubleshooting section of BEGINNERS BASICS on the main page. If your problem is not covered or you cannot resolve it - 

3) Contact us at info@electrovapors.com and let us know what the problem is. We may have suggestions on how to resolve your issue. An Electro Vapors team member may contact you for online troubleshooting.

4) If no solution is found, and the problem is likely a manufacturers defect, and is within the warranty period:

  • We will ask you to mail the defective part back to Electro Vapors. 
  • Once received - we will mail out a replacement part.
  • If it is a critical part of your kit or you do not wish to wait - you can purchase the replacement part right away and we will reimburse you once the defective part is received by us. 

Please clean all your connections on chargers, battery and atomizer BEFORE requesting a warranty claim. 
Most problems with electronic cigarette parts not performing are due to dirty connections.  Keeping your connector threads clean affects both performance and longevity of each part. Connector threads on batteries, atomizers and chargers can be cleaned easily with alcohol swabs. Battery failure for automatic batteries is usually due to getting moisture inside the battery, as automatics have an opening between the interior and the threads for motion activation. To avoid problems - Do Not blow into your atomizer while it is connected to the battery.  This will force juice onto the circuit and void your warranty.

 ** Please note that we can not take back cartridges or e-juice for hygienic/sanitary reasons.

Legal Information: 
Electro Vapors electronic cigarettes (personal vaporizers) are not intended to diagnose, treat, cure or prevent any disease nor are they being promoted as a "smoking cessation therapy". By purchasing these products, you agree to use products at your own risk. Under no circumstances will Electro Vapors be held responsible or liable, directly or indirectly, for any loss or damage that is caused or alleged to have been caused in connection with use of, or reliance on any product on this site. You must be at least 18 years old to buy or use any electronic cigarette product - or of majority age in your jurisdiction (18 - 21 depending on region). 

 

LegVous devez avoir 18 ans ou plus pour acheter de nous. ID peut etre necessaire lorsque votre commande est livree - ou peut etre verifie a l'avance.

Livraison: 
Les commandes sont expédiées dans les 24 heures de paiement (non compris les week-ends et jours fériés) à un taux forfaitaire de 9,99 $. Les délais de livraison sont de 1 à 3 jours variables selon les régions. Les numéros de suivi sont prévues dans les 12 heures suivant l'expédition. 

Il ya un montant supplémentaire de 7 facturé pour toutes les commandes COD. C'est une accusation bureau de poste et le montant est ajouté au montant total de votre commande et recueillis à la réception.

Garantie: 
Les vapeurs Electro garantit à nos kits et pièces de rechange pendant 14 jours contre DOA (Dead On Arrival) et les défauts de fabrication. Nous ne faisons pas de garantie contre les abus, intentionnels ou non. Les vapeurs Electro n'est pas responsable des dommages causés à nos pièces de cigarettes électroniques comme le résultat d'un mauvais usage, y compris l'exposition à l'humidité, à haute pression, le feu ou le froid extrême, tente de démonter toute pièce, ou toute autre utilisation de la pièce ou y compris la partie qui n'est pas considéré comme normal, l'utilisation générale de la pièce. 

Tous les éléments nécessitant une demande de garantie (fabricants défaut ou DOA) doit être renvoyé à vapeurs Electro. Correspondance initiale décrivant le défaut doit être reçu dans les 14 jours suivant la livraison de l'élément. S'il vous plaît voir RETOURS pour plus de détails.

Non Reutilisables et non sous la garantie articles:  
Les vapeurs Electro elle ne peut garantir les éléments suivants: eliquid (un produit consommable qui ne peuvent être retournés), Cartomizers, Clearomizers, cartouches et atomiseurs à faible résistance.

Retours:  
Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie - s'il vous plaît suivez les étapes ci-dessous et nous contacter avant l'expiration de la garantie. Si vous rencontrez des problèmes non couverts par la garantie, s'il vous plaît suivez les étapes 1 à 3 ci-dessous et lire notre "Guide de dépannage" page. Si votre problème n'est pas couvert, s'il vous plaît laissez-nous savoir et nous allons travailler avec vous pour trouver une solution. 

1) Lisez le manuel de l'utilisateur Le fournie avec votre kit et suivez les instructions pour le nettoyage et le chargement.
2) Vérifier que la section de dépannage de BASICS DEBUTANTS sur la page principale. Si votre problème n'est pas couvert ou vous ne pouvez pas le résoudre -
3) Contactez-nous au info@electrovapors.com et dites-nous quel est le problème. Nous pouvons avoir des suggestions sur la façon de résoudre votre problème. Un membre de l'équipe Electro vapeurs peuvent vous contacter pour un dépannage en ligne.
4) Si aucune solution n'est trouvée, et le problème est probablement un défaut de fabrication, et se situe dans la période de garantie: 

Nous allons vous demander de poster le retour de pièce défectueuse vapeurs Electro.
Une fois reçue - nous vous ferons parvenir une pièce de rechange. 
S'il s'agit d'un élément essentiel de votre kit ou que vous ne voulez pas attendre - vous pouvez acheter la pièce de rechange tout de suite et nous vous rembourserons une fois que la pièce défectueuse soit reçu par nous. 

S'il vous plaît nettoyer tout votre connexion sur les chargeurs, batterie et le fil atomiseur avant de demander une réclamation de garantie.

La plupart des problèmes avec des pièces de cigarettes électroniques non performants sont dus à des connexions sales. Garder votre propre connecteur discussions affecte à la fois la performance et la longévité de chaque partie. Connecteur discussions sur les batteries, les chargeurs et les atomiseurs peuvent être nettoyés facilement avec des tampons d'alcool. Défaillance de la batterie pour les batteries automatiques est généralement dû à l'humidité de pénétrer à l'intérieur de la batterie, car automatiques ont une ouverture entre l'intérieur et les fils pour l'activation de mouvement. Pour éviter les problèmes - Ne pas souffler dans votre pulvérisateur pendant qu'il est connecté à la batterie. Cela va forcer jus sur le circuit et annulera votre garantie. 

 ** S'il vous plaît noter que nous ne pouvons pas reprendre les cartouches ou e-jus pour l'hygiène / des raisons sanitaires. 

Mentions Legales:  
Les vapeurs Electro cigarettes électroniques (vaporisateurs personnels) ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie quelconque et ne sont pas présentées comme un dispositif de cessation de fumer. En achetant ces produits, vous vous engagez à utiliser les produits à vos propres risques. En aucun cas, vapeurs Electro être tenue responsable, directement ou indirectement, de toute perte ou dommage qui est causé ou qui auraient été causés dans le cadre de l'utilisation ou de la confiance sur n'importe quel produit sur ce site. Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter ou utiliser un produit cigarette électronique - ou d'âge de la majorité dans votre juridiction (18 - 21 selon la région).